استفاده از بستر اینترنت برای رونق کسب و کار به حدی فراگیر شده است که حتی فروشگاه های مختلف نیز برای ماندن در بازار رقابت مجبور به طراحی اپلیکیشن فروشگاهی مختص فروشگاه خود میباشند . ما در این مقاله قصد داریم شما را با ویژگی ها و کاربرد های این اپلیکیشن ها آشنا کنیم.

طراحی اپلیکیشن فروشگاهی

طراحی اپلیکیشن این فرصت را برای صاحبان فروشگاه های مختلف فراهم میسازد تا به کمک
طراحی و ساخت اپلیکیشن به کسب و کار خود رونق دهند و از فضای اینترنت در جهت
معرفی محصولات خود به دیگران و افزایش فروش گام بردارند

چنانچه یک فروشگاه پتانسل لازم برای ساخت اپلیکیشن را داشته باشد
میتوان با طراحی و ساخت یه اپ با ظاهری زیبا ، امکانات لازم و سهولت استفاده
به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کرد و با کسب رضایتمندی مشتری میزان فروش را افزایش داد

اپلیکیشن فروشگاه

ویژگی های یک اپلیکیشن فروشگاهی خوب

روزانه شاهد برنامه های موبایلی زیادی هستیم که جهت کاربرد های گوناگون طراحی
و تولید میشوند اما مسئله مهم این است که این اپ ها خیلی زود محبوبیت خود رااز دست می دهند
و دیگر توسط کاربران مورد استفاده قرار نمیگیرند

برای داشتن اپلیکیشن موفق که بتواند در بازار رقابتی امروز نظر کاربران را جلب نمایید
باید اصول خاصی را در نظر گرفت که مهمترین آنها عبارتند از :

• رابط کاربری زیبا
• دسترسی آسان به محصولات
• معرفی کامل مشخصات محصول
• سفارش آسان محصول
•  زمان کوتاه برای رسیدن محصول به مشتری
• کیفیت محصول ارسالی و تامین سلامت محصول حین ارسال

طراحی اپلیکیشن فروشگاهی کاربر پسند

مهمترین مسئله در طراحی اپلیکیشن های کاربردی در نظر گرفتن نیاز مشتریان
و ایجاد اپلیکیشن مطابق با خواسته و نیازهای آنها میباشد

اقدامات لازم برای ساخت اپلیکیشن فروشگاهی

سیستم ثبت نام کاربران

وجود سیستم ثبت نام برای کاربران جزو بخش های مهم هر اپلیکیشن میباشد
برای جذب بهتر مشتری لازم است که این امکان برای مشتری وجود داشته باشد تا
در مرحله اول بدون ثبت نام بتواند از فروشگاه شما خرید کند

سپس به کمک بخش های مانند قرعه کشی و یا کد تخفیف مشتری را متقاعد به ثبت نام
در اپلیکیشن نمایید . دقت کنید که خیلی مهم است که کاربر به روش های مختلف
مانند شماره موبایل ، ایمیل  و غیره بتواند ثبت نام خود را کامل نمایید

طراحی کاتالوگ برای فروشگاه

برای طراحی اپلیکیشن فروشگاهی موفق لازم است تا ابتدا برای فروشگاه خود
کاتالوگی از محصولات تهیه نمایید و در آن اقدام به معرفی کامل محصولات نمایید

طراحی کاتالوگ باید به گونه ای باشد که مشتری بتواند به راحتی
اطلاعات لازم در خصوص محصولات مورد نظر خود را به دست آورد
و با اطلاعات و شناخت کامل اقدام به خرید نمایید

این موضوع در تعیین سطح رضایتمندی مشتریان از فروشگاه تاثیر بسزایی دارد
کاتالوگ فروشگاه باید دارای قابلیت جست و جو باشد و بهتر است که به صورت رنگی
و با ظاهری جذاب طراحی گردد و کالا ها بر اساس موضوعات مختلف مانند اسم ،
رنگ ، اندازه و غیره قابل جست و جو باشد

امکان پرداخت آنلاین در اپلیکیشن

در طراحی اپلیکیشن فروشگاهی مهمترین اصل امکان پرداخت وجه به صورت آنلاین توسط مشتریان میباشد
عملا داشتن فروشگاه اینترنتی بدون امکان پرداخت آنلاین غیر ممکن میباشد

هر چقدر که روند پرداخت آنلاین در اپ مراحل آسان تری داشته باشد
میزان رضایت مشتری بیشتر خواهد شد و به تبع مشتری به فروشگاه شما وفادار خواهد ماند

همچنین اگه محصولاتی را ارائه میکنید که لازم است مشتری قبل از خرید و پرداخت وجه
محصول را مشاهده کند باید مکان های مشخصی را برای ارائه و نمایش محصول به مشتری مشخص کنید

اما مهمترین مسئله در خصوص پرداخت های آنلاین تامین امنیت اطلاعات حساب
کاربران میباشد در صورت بروز هر گونه خطا در سیستم پرداخت آنلاین
برای همیشه مشتری خود را از دست خواهید داد بنابراین باید
سیستم پرداخت آنلاین فروشگاه شما دارای ضریب امنیت بالا
و با کمترین میزان خطا باشد و کاربری راحتی داشته باشد

ایجاد سبد خرید در طراحی اپلیکیشن فروشگاهی

طراحی سبد خرید برای مشتریان در اپ فروشگاه از ضروری ترین بخش های آن میباشد
این بخش پر کاربردترین بخش اپلیکیشن میباشد و لازم است تا رابط کاربری در دسترس و آسانی داشته باشد
کاربر باید بتواند به راحتی محصولات مورد نظر خود را به سبد اضافه و یا از آن حذف نمایید
همچنین باید قابلیت نمایش قیمت تک تک محصولات و قیمت کلی محصولات را داشته باشد
و به عبارت ساده تر باید به گونه ای باشد که کاربر به راحتی آنرا مدیریت نمایید.

ساخت اپ فروشگاه

مهمترین بخش های طراحی اپلیکیشن فروشگاهی

وجود نوار جست و جو در اپلیکیشن

هر چقدر فروشگاه بزرگتر و تعداد محصولات آن متنوع تر و بیشتر باشد
وجود قابلیت جست و جوی محصول در اپلیکیشن ضروری تر خواهد بود

کاربر باید بتواند به راحتی با نوار جستجو کار کند و محصول خود را
با جستجوی کلمات کوتاه و آسان پیدا نمایید

هر چقدر جستجو گر اپ حرفه ای تر باشد و کار کردن با آن راحتر باشد
مشتری بیشتری را به خود جلب مینمایید

اضافه کردن لیست علاقمندی ها به اپلیکیشن

در طراحی اپلیکیشن فروشگاهی وجود بخش علاقه مندی ها سبب میشود تا
مشتری بتواند محصولات مورد علاقه خود را در لیست قرار دهد
و در هر زمان که نیاز بود به راحتی به آنها دسترسی داشته باشد

وجود لیست علاقه مندی ها در اپلیکیشن فروشگاه های که آنلاین نیستند نیز
کاربرد داشته و باعث جذب مشتری میگردد
در فروشگاه های که آنلاین نمیباشند کاربر میتواند ابتدا از طریق اپ اقدام
به تهیه لیست کالای مورد علاقه خود در بخش علاقمندی ها نمایید
و یک پیش فاکتور برای خود تهیه نمایید و در زمان مناسب با مراجعه
به فروشگاه به کمک لیست علاقه مندی ها بدون صرف وقت زیاد اقدام به خرید نمایید

با این کار مشتری در زمان کوتاه تری به محصولات مورد علاقه خود از بین صدها محصول
موجود در اپلیکیشن دست پیدا خواهد کرد و خدمت رسانی به مشتری سریع تر و آسان تر میشود

بخش نظر سنجی از کاربران

هر چقدر میزان مشارکت و تعامل مشتریان با شما بیشتر باشد کسب وکار موفق تری خواهید داشت
با اضافه کردن بخشی برای نظر سنجی از کاربران به راحتی نقاط ضعف و قدرت
فروشگاه ، کیفیت محصولات ، قیمت محصولات و موارد مرتبط با فروشگاه
را خواهید فهید و میتوانید در صدد رفع نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت
فروشگاه خود بربیایید و کسب و کارتان را رونق ببخشید

از این طریق میتوانید علایق و نیاز های مختلف کاربران را نیز شناسایی کرده
و نسبت به معرفی محصولات که فکر میکنید کاربر نیاز خواهد داشت
و یا معرفی محصولات مشابه آنچه که قبلا خریداری کرده اقدام نمایید

اپلیکیشن آنلاین

اقدامات لازم برای طراحی اپلیکیشن فروشگاهی موفق

پشتیبانی از مشتری

وجود کد های تخفیف و بخش قرعه کشی و جایزه ، مشتریان را ترقیب به
وفاداری و استفاده طولانی مدت از اپلیکیشن شما خواهد کرد

برای مثال میتوانید برای مشتریانی که از طریق اپلیکیشن اقدام به خرید مینماییند
کد تخفیف قرار دهید و یا برای مشتریان قرعه کشی در نظر بگیرید و از بین
محصولات فروشگاه تعدادی را به قید قرعه به کاربران اپلیکیشن بدهید
به این طریق کاربران بیشتر جذب خرید اینترنتی از طریق اپ میشوند

امکان چت آنلاین با مشتریان

وجود این بخش برای فروشگاه های اینترنتی که مشتری به طور مستقیم با فروشنده
در ارتباط نمیباشد بسیار مهم و ضروری است
مشتری باید بتواند تا هر سوالی در خصوص محصول مورد نظر خود را از شما
بپرسد و مشاوران فروشگاه نیز باید قادر به پاسخگویی به سوالات مشتریان مجازی باشند

برای طراحی این بخش میتوان از برنامه ها مانند chatbot نیز کمک گرفت
تا پاسخ های اجمالی و کوتاه را به مشتری بدهد و در صورت نیاز
و در زمان مناسب مشاوران بتوانند اطلاعات کامل و دقیق را در اختیار مشتری قرار دهند.

ارسال نوتیفیکیشن (پیغام)برای مشتری

تنها طراحی اپلیکیشن فروشگاهی و نصب کردن آن توسط مشتری کافی نمیباشد
و برای داشتن یک اپ موفق باید این امکان وجود داشته باشد که پس از نصب بر روی گوشی مشتریان
پیغام های مرتبط با فروشگاه برای کاربر ارسال شود

برای مثال جشنواره های فروش ، تخفیفات ، محصولات جدید و غیره را
طی ارسال پیام های به کاربر  یادآوری کنید
دقت کنید که ارسال بیش از حد پیام نیز میتواند کاربر را خسته کند

سیستم حمل و نقل مطمئن

پس از طراحی اپلیکیشن و خرید مشتری از طریق آپ ارسال محصول برای مشتری
بسیار مهم و حائذ اهمیت است . جهت اراسال محصول برای مشتری باید از شرکت های
معتبر استفاده نمایید و محصول را در بسته بندی مناسب و ایمن به دست کاربر برسانید.